Jogszabályi szavatosság
Tájékoztató a jogszabályi szavatosságról
Fogyasztóként az áruk hibás teljesítése esetén jogszabályon alapuló szavatossági jogok illetik meg. Az Európai Unióban értékesített új árukra legalább kétéves jogszabályi szavatossági védelem vonatkozik.
Ha az átvett termék nem felel meg a leírásnak vagy nem rendeltetésszerűen működik, a jogszabályban meghatározott feltételekkel térítésmentes kijavítást vagy kicserélést kérhet. Meghatározott esetekben árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és a vételár visszatérítésére is jogosult lehet. Az eladó felelőssége az áru átadásakor fennálló hibákra terjed ki, akkor is, ha azok később válnak felismerhetővé.
Az alábbi kép az Európai Bizottság hivatalos, magyar nyelvű harmonizált értesítése a jogszabályi szavatosságról. A képen található QR-kód és a piros gomb az EU magyar nyelvű fogyasztói tájékoztató oldalára vezet.
EU-tájékoztató a szavatossági jogokról
Rendelet és mellékletek (magyar PDF)
A PDF a teljes (EU) 2025/1960 végrehajtási rendeletet tartalmazza; a harmonizált értesítés az I. mellékletben található. A hivatkozások új lapon nyílnak meg.
A képre kattintva a teljes tájékoztató külön lapon is megnyitható.
Mit tegyen, ha a termék hibás vagy nem megfelelő?
- Jelezze a problémát ügyfélszolgálatunknak a webáruház kapcsolati elérhetőségein.
- Adja meg a rendelés azonosítóját és a hiba leírását.
- Őrizze meg a vásárlást igazoló dokumentumot, például a számlát, a nyugtát vagy a bankszámlakivonatot.
A jogszabályi szavatosságot az esetleges kötelező vagy önként vállalt jótállás nem érinti. A részletes feltételekről webáruházunk Általános Szerződési Feltételeiben és szavatossági tájékoztatójában olvashat.